Condiciones generales

1. 1. Condiciones generales

1.1 Las presentes condiciones generales se aplican a todas nuestras operaciones de venta.

1.2 Al realizar un pedido o una compra, usted acepta estos términos y condiciones.

2. Pedidos

2.1 Todas las ventas están sujetas a disponibilidad y confirmación de las mismas.

2.2 Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier transacción por cualquier motivo.

3. Precios y formas de pago

3.1 Todos los precios que figuran en nuestro sitio web incluyen el tipo normal de IVA español.

3.2 Los pagos deben realizarse en el momento de la compra utilizando los métodos de pago proporcionados.

3.3 Nos reservamos el derecho a modificar los precios sin previo aviso. Los cambios no afectarán a las transacciones ya realizadas.

4. Envío y entrega

4.1 Nuestro objetivo es enviar los pedidos en el plazo de 1 día laborable, por lo que habitualmente podría llegar a recibir los productos que tenemos en stock en 24-48 horas.

4.2 Los plazos de entrega pueden variar en función de su ubicación y de la empresa de mensajería.

4.3 No nos hacemos responsables de los retrasos causados por factores externos (por ejemplo, retrasos postales o de mensajería, controles aduaneros).

5. 5. Devoluciones y reembolsos

5.1 Tiene derecho a devolver los productos en un plazo de 30 días a partir de su recepción para obtener un reembolso completo, siempre que los artículos se encuentren en condiciones aceptables.

5.2 Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones.

5.3 Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción de los artículos devueltos.

6. Garantía y responsabilidad

6.1 Todos los productos usados, también denominados Productos Verdes, tienen una garantía de 1 año o 10.000 km, lo que ocurra primero. Tenga en cuenta que estos productos mostrarán signos de uso diario y no se puede esperar que funcionen al mismo nivel que los productos nuevos. Esto está sujeto a los términos y condiciones descritos en la sección "Términos de la garantía".

6.2 Todos los productos reacondicionados tienen una garantía de 1 año o 20.000 km, lo que ocurra primero. Esta garantía está sujeta a los términos y condiciones descritos en la sección "Términos de la garantía".

6.3 Todos los productos nuevos tienen una garantía de 2 años o 40.000 km, lo que ocurra primero. Esta garantía está sujeta a los términos y condiciones descritos en la sección "Términos de la garantía".

6.4 Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra del artículo.

6.5 No nos hacemos responsables de ningún daño indirecto o consecuente derivado del uso de nuestros productos.

7. Privacidad

7.1 Nos comprometemos a proteger su privacidad. Por favor, revise nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo manejamos sus datos personales.

8. Ley aplicable

8.1 Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de España.

8.2 Cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.

9. Información de contacto

9.1 Para cualquier pregunta o duda relacionada con su pedido o con estas condiciones, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@tomsen.es o por teléfono/Whatsapp +34662234773.